بررسی تاثیر بازارگرایی درونی بر عملکرد سازمانی شرکت بیمه کارآفرین استان کرمان

اتخاذ رویکرد بازارگرایی به شرکت ها درهماهنگی بهتر خدمات بازاریابی و ایجاد ارزش برای مشتریانشان, کمک شایانی می کند. بازارگرایی درونی نیز به طور مشابه همین ارزش را برای مشتریان درونی ایجاد می کند. هیچ شرکتی قادر به اجرای موثر بازاریابی درونی اش نمی باشد مگر اینکه ابتدا بازارگرایی درونی را توسعه داده باشد. هدف اساسی این تحقیق بررسی تاثیر بازارگرایی درونی بر عملکرد سازمانی شرکت بیمه کارآفرین استان کرمان می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کارمندان شرکت بیمه کارآفرین استان کرمان تشکیل می دهندکه بدلیل محدود بودن تعداد جامعه آماری کل جامعه آماری بعنوان نمونه انتخاب گردید. از بین 120 نفری که پرسشنامه بین آنها توزیع گردید 105 نفر به سوالات پاسخ دادند. برای روایی پرسشنامه تحقیق با توجه به اینکه از پرسش های استاندارد استفاده گردیده ازروش تعیین روایی صوری استفاده شده است. در خصوص پایایی پرسشنامه ضرایب آلفای کرونباخ بدست آمده برای معیارهای تحقیق بالاتر از 70% بدست آمدکه نشان دهنده پایایی قابل قبول سوالات پرسشنامه است. تحقیق حاضر از حیث هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی همبستگی می باشد.آزمون های آماری مورد استفاده قرار گرفته در این تحقیق شامل آزمون کولموگوروف - اسمیرنوف، آزمون های میانگین، تحلیل واریانس یک عامله و تکنیک معادلات ساختاری می باشد. نتایج بدست آمده تمامی فرضیه های این تحقیق را تایید نمودند. بنابراین بر اساس نتایج بدست آمده بازارگرایی درونی دارای اثر مستقیم و مثبت بر روی عملکرد سازمانی شرکت بیمه کارآفرین استان کرمان از دو بعد رضایت شغلی کارکنان و رویکرد مشتری محوری آنان(ارائه خدمات با کیفیت وتامین رضایت مشتری) می باشد.